Konser İptali Sonrası 1 Aydır Bilet Ücreti İadesi Yapılmadı

Bubilet üzerinden 7015,80 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım İstanbul Harbiye Cemil Topuzlu Açıkhava Tiyatrosu’ndaki Mabel Matiz konseri, sanatçının sağlık sorunları nedeniyle iptal edildi. Bize, biletlerin iptal edileceği ve yoğunluk sebebiyle iade işlemlerinin zaman alacağı bilgisi verildi. Ancak konserin iptalinin üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Üstelik bu, aynı sanatçının aynı yerde ikinci kez konser iptali oluyor; ilkinde hiçbir sorun yaşamamıştık, bu kez ise hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.

Bubilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir yanıt alamadık ve ödememiz iade edilmedi. Bilet kodlarım: 13822821 ve 13822822, sipariş numaram: 6666850. İadelerin sözleşmede belirtilen süre içinde yapılacağını biliyoruz fakat bu süreç çok uzadı ve mağdur edildik. Herhangi bir alternatif çözüm ya da teklif de sunulmadı.

Bir an önce bilet ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.