Sağlık Nedeniyle Katılamadığım Konser İçin Bilet İadesi Talebime Duyarsız Kalındı

05.10.2025 tarihinde kredi kartımla Bubilet üzerinden, 03 Ekim günü İzmir Kültürpark Açıkhava Tiyatrosu’nda gerçekleşecek G***** T****** konseri için üç adet bilet satın aldım (Sipariş kodu: 7936802, toplam tutar: 3761,70₺). Ancak konserden bir gün önce yaşadığım ani bir sağlık problemi nedeniyle etkinliğe katılamayacağımızı fark ettim ve biletlerin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettim.

Bubilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sağlık raporumu sunabileceğimi belirtmeme rağmen, iadenin mümkün olmayabileceği ve 48 saat öncesine kadar iptal işlemi yapılamayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Sağlık gibi acil ve öngörülemeyen bir durumda bu yaklaşımı oldukça anlayışsız buluyorum. Ayrıca, birkaç gün sonra tekrar aradığımda durumun inceleneceği ve kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Şikayetvar’da benzer durumlarda iade işlemi yapıldığını gördüm ve yaşadığım durumun istisnai olduğunu düşünüyorum. Biletlerim hâlâ kullanılmamış ve tamamen benim üzerime kayıtlıdır. Bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili acil çözüm sağlanmasını talep ediyorum.