Haraptar Cafe 1985 Rezervasyon İptali Sonrası Saygısız İletişim

İstanbul Tuzla Haraptar’daki 1985 Cafe’ye, 29 Kasım 2025 Cumartesi günü annemin doğum gününü kutlamak amacıyla S** Y**adına ve 0541411**** numaralı telefon ile rezervasyon yaptırmıştım. Ancak annem aniden rahatsızlandığı için hastaneye gitmek zorunda kaldık ve o gün içinde rezervasyon iptaliyle ilgili geri dönüş yapamadım. Rezervasyon sırasında herhangi bir ön ödeme ya da kapora ödemedim.

Daha sonra işletme tarafından aranıp 'Gelecek misiniz? ' diye sorulduğunda, hastanede olduğumu, annemin rahatsızlandığını ve bu nedenle gelemeyeceğimizi açık bir şekilde izah ettim. Telefonda özellikle 'Kusura bakmayın, özür dilerim' dememe rağmen, 29 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 21.03 civarında bana 'Yaptığınız çok ayıp' şeklinde son derece üslupsuz ve yakışıksız bir ifade kullanıldı. Hem içinde bulunduğum hassas duruma rağmen empati kurulmadı, hem de kullanılan dil ve yaklaşım beni çok rahatsız etti.

Müşteri olarak tek beklentim, saygılı bir iletişim kurulmasıydı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle 1985 Cafe işletmesinin tarafımla iletişime geçerek yaşanan üslup problemiyle ilgili açıklama yapmasını ve özür dilemesini, ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için personel iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.