Kargom İki Kez Başka İle Yönlendirildi Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

10 gün önce Kargo Happy üzerinden standart kargo ile verdiğim siparişim (takip numarası: hap000011748789) iki defadır dağıtıma çıkarıldı mesajı gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Her iki seferde de müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargom, belirttiğim Kızılca köyü okullar mevki Turgut Özal Sokak No:24 adresine hiç gelmeden başka bir ile yönlendiriliyor ve bana teslim edilmiyor. Nerede olduğu konusunda da bilgi alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden net bir muhatap bulamıyor, sürekli aynı cevabı alıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Ayrıca, teslim edilmeyen kargom için herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık çözüm bekliyorum.

Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.