@Happinessnmmtoptan İlgisizliği!

Happinessnmmtoptan isimli siteden yaklaşık 5.000 TL tutarında, seri halinde ürün satın aldım. Siparişim elime ulaştığında iki ürünün bedeni yanlış gönderilmişti, m yerine l beden yollamışlardı. Durumu kendilerine ilettiğimde, hata onlarda olmasına rağmen “öyle satabilirseniz satın” şeklinde laubali bir cevap verdiler. Böyle satamayacağımı söyleyip değişim istedim ve ürünleri değişim için geri gönderdim.

Ürünleri gönderdikten sonra yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargomun durumunu sormak için tekrar yazdığımda ise bana, kargomla ilgili net bilgi vermek yerine “bizden tekrar ürün alırsanız indirim yaparım” gibi alakasız bir öneride bulundular. Bu yaklaşımı da son derece ciddiyetsiz bulduğumu belirttim ve ürünlerimi geri göndermelerini istedim, şikayetçi olacağımı söylediğimde ancak o zaman kargoyu göndereceklerini söylediler.

Tüm bu süreçte, yanlış beden gönderen taraf onlar olmasına rağmen kargo ücretini bana ödettiler ve 260 TL kargo parası ödemek zorunda kaldım. Ayrıca gönderilen ürünlerin renkleri de birbirini tutmuyor ve bu durumun tüketiciyi aldatmaya girdiğini düşünüyorum. Hem yanlış beden, hem renk uyuşmazlığı, hem de laubali iletişim nedeniyle mağdur edildim.

Happinessnmmtoptan’dan, yanlış ve eksik bilgilendirmeyle beni zor durumda bıraktıkları, hatalı ürün gönderdikleri ve üstüne kargo ücretini de bana ödetmeleri nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.