Gönderilmemiş Sipariş Ve 4.224 TL İade Talebi

8 Ocak’ta İstanbul’dan, kendi adımla Happiness’tan toptan giyim ürünü siparişi verdim ve aynı gün 4.224 TL’yi EFT ile ödedim. Ödeme dekontum ve kanıtlarım mevcut olmasına rağmen firma tarafından ne ürün gönderildi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Firma, kargoyu gönderdiğini iddia ediyor ancak herhangi bir kargo çıkışı yapılmamış durumda. Israrla kargomun gelmediğini yazmama rağmen bana sadece daha önceki siparişlerimden birine ait eski kargo kodunu gönderdiler. Yeni siparişe ait ne bir kargo takip numarası, ne sipariş numarası, ne de fatura bilgisi paylaşılmadı.

WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez aramama ve mağduriyetimi anlatmama rağmen ya hiç cevap verilmiyor ya da sadece “Kargonuz gelmedi mi?” şeklinde tek cümlelik, konuyu anlamayan mesajlar atılıyor. On gündür ne ürünlerim geldi ne de tarafıma sağlıklı bir açıklama yapıldı; telefonlara bakmıyorlar, iletişim kuramıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödemiş olduğum 4.224 TL’nin ürünler gönderilmediği için eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.