Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Destek Çözüm Sunamıyor

Uzun süredir kullandığım hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncelleyemediğim için ciddi sorun yaşıyorum. Mevcut kullandığım numarayı yaklaşık bir senedir ben kullanmama rağmen sistemde başkasının üzerine kayıtlı göründüğü söyleniyor ve bu nedenle hesabımda gerekli güncelleme düzgün şekilde yapılamıyor.

Bugün canlı destek üzerinden art arda çok sayıda temsilciyle görüştüm ancak hiçbiri sorunu çözemedi. Benden istenen belgeleri göndermeme ve telefon numarasının güncellendiğinin söylenmesine rağmen hâlâ kampanyalara katılım sağlayamıyorum. Süreç boyunca ne yeterli bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, kendimi tamamen mağdur ve önemsenmemiş hissediyorum.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, buna rağmen gerekli kontrol ve düzeltmeler kurum içinde yapılabilir durumda olmasına karşın sorun hâlâ devam ediyor. Telefon numaramın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, kampanyalara sorunsuz katılım sağlayabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin özür ve telafiyle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu siteyi tercih etmeyeceğimi, daha kibar ve çözüm odaklı platformlara yöneleceğimi belirtmek isterim.