Bonusun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Maç Kaçırma
Handikapbahis sitesinde Bonus konusunda yaklaşık dört gündür ciddi bir gecikme yaşıyorum. Site, hak ettiğim bonusu bir türlü hesabıma tanımlamıyor ve her seferinde sadece “sırayla veriyoruz, çok yoğunluk var” şeklinde geçiştirici cevaplar veriyor. Yoğunluk bahanesiyle bu kadar uzun süre bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Dört gündür aynı sorunu yaşıyorum ve bu gecikme nedeniyle bugün oynamak istediğim maçı da kaçırdım. Madem yoğunluk var, o zaman personel sayısını ve hizmet kapasitenizi artırmanız gerekir, kullanıcıları bekletip mağdur etme hakkınız yok.
KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, bu nedenle kimlik ve hesap bilgilerimi burada belirtmiyorum. Ancak sistem üzerinden hesap bilgilerim zaten sizde mevcut. Hak ettiğim bonusun derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.