Yanlış Ürün Gönderimi Ve İhmal Edilen Müşteri İletişimi

Handeli Aksesuar’dan yaklaşık bir ay önce Instagram üzerinden bir yüzük siparişi verdim. Gelen ürün, görselde seçtiğim ve sipariş verdiğim yüzükten tamamen farklıydı.

Durumu hemen DM üzerinden kendilerine yazıp hatalı ürün gönderildiğini belirttim ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık bir ay içinde üst üste üç kez mesaj attım, mesajlarım görüldüğü halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Yanlış gönderilen yüzüğün yerine, Instagram’da seçtiğim doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.