Hancıoğlu Çamburnu Lokantasında Pişmemiş Yemek Ve Saygısız Servis, Çözüm Bekleniyor

Bugün yaklaşık yarım saat önce tur ile gittiğimiz Trabzon Çamburnu’ndaki Hancıoğlu Çamburnu lokantasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadık. Lokantaya tur kapsamında, lokanta hizmeti almak için gittik ancak hem yemeklerin kalitesi hem de personelin tavrı bizi çok üzdü.

Masamıza gelen yemekler tam pişmemişti ve lezzet olarak da oldukça kötüydü. Fiyatta bir sorun yoktu, kişi başı yemek ve içecekler için ortalama 500–600 TL civarında ödeme yaptık, ancak bu ödemenin karşılığında aldığımız hizmet son derece yetersiz kaldı. Meze ve ekmekler bitmesine rağmen yemek bitene kadar yenilenmedi, talep ettiğimiz halde ilgilenilmedi.

Garsonların tavrı da en az yemekler kadar sorunluydu. Bize menüdeki balıklardan sadece üç tanesini sayıp seçenek sunarlarken, yan masadaki bir kadına bütün balıkları tek tek sayarak çok daha farklı bir yaklaşım sergilediler. Bu farklı ve haksız muameleden rahatsız olduk. Dahası, garsonlardan biri arkadaşımın arkasından hakaret eder şekilde “ zıkkim ye” diyerek saygı sınırlarını tamamen aştı.

Yaşadığımız bu olumsuzlukları hem garsonlara hem de yetkili olduğunu düşündüğümüz kişilere ilettik ancak kimsenin konuyla ilgilenmemesi ve çözüm üretmemesi bizi daha da mağdur etti. Ne bir özür ne de telafi yönünde bir adım atıldı.

Bu işletmenin bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir tutumla hizmet vermesinin hem müşteri memnuniyeti hem de turizm açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle gerekli mercilerin konuyu incelemesini, işletmenin denetlenmesini ve uygun görülürse para cezası da dahil olmak üzere gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.