to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Borcu Bitti, Rehin Kaldırmak İçin Ek Ücret Talebi Mağduriyeti
Halkbank’tan kullanmış olduğum taşıt kredimin borcunu tamamen ödemiş olmama rağmen, taşıt üzerindeki rehinin kaldırılması için benden ayrıca ek bir ücret talep edilmektedir. Kredi borcumu kapattığım halde, rehinin kaldırılması için yeniden bir bedel ödemek istemiyorum (bankaya da hiç borcum yok; kredi kartı, kredi vb.).
Yaklaşık 5-6 aydır aracın üzerinde rehin duruyor. Bu süre içinde şube ile görüştüm. Şubedeki görevliler, benden talep ettikleri ek ücretin ne kadar olduğunu ise “ücret miktarı belli değil” şeklinde belirsiz bir ifadeyle geçiştirerek net bir bilgi vermediler.
Kredi borcumu eksiksiz şekilde ödemiş bir müşteri olarak, taşıt rehininin herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve gecikmeye mahal verilmeden kaldırılmasını, sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ortalama 1 hafta sonra müşteri hizmetlerinden ve şubeden arandım. İşlemlere başlandı. Birkaç güne kalkar rehin diye ama hala rehin kalkmadı? Aracımın üzerinden rehinin en kısa zamanda kaldırılmasını rica ediyorum.
