Halkbank Ankara Batıkent Şubesinde Kura Başvurusunun Görünmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Osman

757

Halkbank Ankara Batıkent şubesi üzerinden, 14.11.2025 tarihinde 7279936 başvuru numarası ile TOKİ Ankara kurasına başvuruda bulundum. 03.03.2026 tarihinde çekilen kurada hak sahibi olamadım.

Kura tarihinden sonra paramın iadesi için Halkbank TOKİ iade ekranından giriş yaptığımda, 09.03.2026 tarihinden beri sürekli “başvuru bulunmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle yatırdığım ücreti geri alamıyorum. Başvurunun kura sistemi ve iade ekranında görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

TOKİ kura başvurusu kapsamında Halkbank Ankara Batıkent şubesi üzerinden yatırdığım tutarın, başvurum ve dekont bilgilerim dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve başvuru bilgilerimin sistemde neden görünmediğine ilişkin tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gelişme

16 Mart 20:41

Halkbank Ankara Batıkent Şubesi üzerinden 14.11.2025 tarihinde 7279936 başvuru numarası ile TOKİ Ankara kurasına başvuruda bulundum. 03.03.2026 tarihinde çekilen kurada hak sahibi olamadım.

Kura tarihinden sonra paramın iadesi için Halkbank’ın TOKİ iade ekranından giriş yaptığımda, 09.03.2026 tarihinden bu yana sürekli “başvuru bulunmadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle yatırdığım ücreti sistem üzerinden geri alamıyorum ve başvurumun hem kura sisteminde hem de iade ekranında görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu durumla ilgili olarak daha önce yaptığım şikayete banka tarafından e-posta yoluyla dönüş yapıldı ve kimlik bilgilerimin Şikayetvar sitesindeki ismimle uyuşmadığı şeklinde bir açıklama tarafıma iletildi. Ben yatırdığım tutarın iadesini talep ederken, bankanın konuyu esas sorunun dışına çıkararak kişisel verilerle ilgili teknik bir gerekçe öne sürmesi, yaşadığım mağduriyeti çözmek yerine uzatmaktadır.

TOKİ kura başvurusu kapsamında Halkbank Ankara Batıkent Şubesi aracılığıyla yatırdığım tutarın, başvurum ve dekont bilgilerim dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvuru bilgilerimin sistemde neden görünmediği, daha önceki şikayetime verilen cevabın hangi somut işleme dayandığı ve bu sorunla ilgili olarak tarafıma hangi işlemlerin yapıldığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

13 Mart 18:38

Halkbank Ankara Batıkent şubesi üzerinden TOKİ 500.000 konut projesi için başvuru numarası 7279936 olan başvuruma istinaden yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. TOKİ kurasında ismim çıkmadığı için hak sahibi olamadım ve bu nedenle yatırdığım paranın iadesini talep ediyorum.

Yaklaşık 10 gündür Halkbank üzerinden iade almaya çalışıyorum ancak T. C. Kimlik numaram ile telefon numaramın uyuşmadığı, sistemde TOKİ başvurusunun bulunmadığı söylenerek işlem yapılmıyor. Oysa başvurumu yaptım, kuraya girdim ve hak sahibi olamadım, bu durumda yatırdığım paranın iadesi yasal hakkım.

TOKİ başvuruma ait ödeme tutarım olan 5.000 TL’nin, 7279936 numaralı başvuru üzerinden kontrol edilerek Halkbank tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Osman

Kimlik bilgilerim ile mail bilgilerinin uyuşmadığı seklinde mail aldım, kimlik bilgimi güncelledim. Sistem kontrollerinin yapılıp paramın iade edilmesini istiyorum. Yasal hakkim olan parayı almak için neden bu kadar uğraştığımı anlamış değilim. Kanser tedavisi görüyorum, bunlara ayıracak vaktim yok. Lütfen yasal hakkim olan paramı iade edib.

Osman

Sorunum çözülmüyor, kanser tedavisi görüyorum, devlet bankası neden bu şekilde eziyet ediyor.