Halk Market Şubesinde Metropol Kart Ve Nakit Ödeme Talebinde Saygısız Kasiyer Davranışı

07.02.2026 Cumartesi günü saat 15.30 civarında Samsun İlkadım’da caminin yanındaki Halk Market şubesine alışveriş yapmak için gittim. Kasaya geldiğimde, yaptığım alışverişin 1280 TL’lik kısmını Metropol kart ile, kalan tutarı ise nakit olarak ödemek istediğimi belirttim. Kasiyer, son derece saygısız ve laubali bir tavırla bu şekilde ödeme yapamayacağımı, “bizde öyle olmuyor abla” gibi suratını ekşitir bir ifadeyle dile getirdi.

Nasıl yapabileceğimizi sorduğumda, tam 1280 TL’lik bir ürün almam gerektiğini ya da paramın içeride kalacağını söyledi. Bunun üzerine, ürünleri bu tutara göre ayarlayabileceğimizi söyledim. Ancak kasiyer bu kez de “ben onları tek tek nasıl deneyeyim” diyerek isteksiz, saygısız ve çözümden uzak bir tavır sergiledi. Ben ısrarla çözüm bulmaya çalıştıkça, kasiyerin tavrı daha da çirkinleşti, arkamdan bir şeyler söyleyip söylendi. Ne dediğini anlamadığımı söylediğimde ise “yok bir şey” diyerek durumu geçiştirdi.

Koskoca Halk Market’te çalışan bu kasiyerin tavrı son derece nahoştu; sanki zorla çalışıyormuş gibi, müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiğini hiç bilmiyor ve kendini de kurumu da kötü temsil ediyor. Bu yaşadığım deneyim yüzünden bir daha o markete gitmeyi düşünmüyorum. Ancak marketin müşteri kaybetmemesi adına, ilgili kasiyerin davranışları konusunda uyarılması, gerekiyorsa müşteri ilişkileri eğitimi alması ya da işini gerçekten seven, saygılı bir çalışanla değiştirilmesinin daha doğru olacağını düşünüyorum.

Yaşadığım bu saygısız ve çözüm odaklılıktan uzak davranışın incelenmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.