to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Halının Ücreti Kartıma Yansıtılmadı, Mağdur Ediliyorum
Halisaticisi.com üzerinden Merinos Halı Premium 160X230 ürünü satın aldım. Ürünü Eylül başında aldım ve 15 Eylül’de iade ettim. İadeyi kargo firması şubesine bizzat kendim teslim ederek yaptım, elimde hem kargo takip numarası hem de teslimat fişi bulunuyor.
WhatsApp hattı üzerinden firmayla defalarca görüştüm. İade işlemini yaptıklarını, ödemenin bankama düşmesi gerektiğini iddia ediyorlar ancak bunu kanıtlayan hiçbir belge, dekont veya resmi kayıt paylaşamıyorlar. Bu nedenle söylediklerinin asılsız bir iddia olduğunu düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.
12006,60 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yapılmış olan ücret iadesinin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan sorun için üzgünüz. Lütfen sipariş numaranızı iletebilir misiniz? İyi Günler.
68b5b8ca2ca90
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Sipariş Numaranız: 68b5b8ca2ca90 Sipariş Ürünü: Merinos Halı Premium 69799 070 160X230 Siparişiniz bize ulaştıktan sonra her zaman uyguladığımız standart süreçte olduğu gibi ürününüzü iki gün içinde kargoya teslim ettik ve kargo da ürünü size birkaç gün içinde hızlı bir şekilde ulaştırdı. Hızlı gönderim tüm müşterilerimize sağladığımız temel hizmetlerimizden biridir. İade talebiniz üzerine tarafınıza iade kargo kodu iletildi. Bu kod, gönderinin doğru depoya ulaşması ve iade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için zorunludur. Ancak ürün bu kod kullanılmadan manuel şekilde gönderildiği için paket planlanan depoya ulaşmadı ve süreç doğal olarak uzadı. Bu aşamada müşteri temsilcimiz, durumu netleştirebilmek adına sistemde kayıtlı telefon numaranızdan birkaç kez arama gerçekleştirdi, ancak maalesef ulaşım sağlanamadı. Ardından sizden, ürünün kargoya teslim edildiğine dair gönderi fişinizi talep ettik. Bu belge elimize ulaştıktan sonra ekibimiz kayıp/belirsiz durumda olan paketi bulup doğru depomuza yönlendirilmesini sağladı. Tüm bu yoğunluğa rağmen tarafımıza düşen işlemler maksimum hızda tamamlandı ve iade talebiniz ödeme kuruluşuna iletildi. Bu noktadan sonraki süre bankanızın iade yansıtma sürecine bağlı olarak değişebilmektedir. Süreç boyunca ilettiğiniz soruları hiçbir zaman yanıtsız bırakmadan, her seferinde en kısa sürede dönüş sağlayarak sizi bilgilendirdik. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Ürünü size 15 Eylülde iade ettim. Ürünü ancak 22 Ekim'de aldığınızı teyit ettiniz. Bunun için bile 5 hafta bekledim. Ardından 1 Ay iade bekledim, yine iade yapılmadı. Bankada sorun olduğunu söylediğinizden beri 20 gün oldu. Söylediklerinizin doğru olduğunu bile bilmiyorum. Kaldı ki bununla ilgilenmiyorum da. Bankayla yaşadığınız sorun sizi ilgilendirir. Ben bir tüketici olarak yaptığım ödemenin iadesini 14 gün içinde alma hakkına, dolayısıyla siz de satıcı olarak 14 gün içinde o parayı bana ulaştırmakla mesulsünüz. Arada olan şeyler beni ilgilendirmiyor. WhatsApp'tan da aynı şeyleri yazıp durdunuz, hiçbir işe yaramıyor, bir manası yok yazdıklarınızın. İadeyi bekliyorum. Aynı şeyi geçen hafta da yazdım, eğer bu hafta da iadeyi yapmazsanız hukuki yollara başvuracağım. Hakkımı helal etmiyorum.
