Halıcı Gölcükler Mağazasında Koltukta Oynama Ve Hakaretli Tutum

Denizli’de bulunan Halıcı Gölcükler mağazasından 80.000 TL bedelle bir koltuk satın aldım ve ürünü 20.12.2025 tarihinde teslim aldım. Koltuğu teslim aldığım ilk günden bu yana arka sırt kısmında oynama ve gevşeme sorunu bulunmaktadır. Bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım problemi mağazaya iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine hakaret içeren bir üslupla karşılaştım. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ticari ahlak açısından kabul edilebilir değildir.

Koltuk henüz yaklaşık 2 aylık olmasına rağmen bu şekilde sorunlu olması ve mağazanın sorunumu çözmek yerine kaba bir tavır sergilemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Üründeki ayıbın giderilmesini, koltuğun iade edilmesini veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini
Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.