to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Kıbrıs Şehitler Mağazasından Ayak İzi Sorunlu Halı Değişim Talebi
Denizli Kıbrıs Şehitler mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce Monaco Dolce Vita 12 metrekare bir halı sipariş ettik. Ödemesini taksitle, yaklaşık 30 bin tl civarında yaptık. Halı teslim edildiği günden beri, daha evde doğru düzgün kullanılmadan üzerinde belirgin şekilde ayak izi izleri kalıyor ve bu nedenle halıyı bir ayı aşkın süredir kenarda bekletiyoruz.
Yaklaşık iki hafta önce eşim mağazaya giderek durumu anlattı. Ancak halının 12 metrekare olduğu nu değişim talebimiz hiçbir şekilde değerlendirilmeden reddedildi. Buradaki problemin kullanım hatası değil, tamamen ürün kaynaklı bir sorun olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Halı, markanın vaat ettiği kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor ve bu durum bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Daha önce de evimiz için alışveriş yaptığımız, ve hiçbir sorun yasamadan 8 yıl kullandım ismine ve kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz Halı Gölcükler’den böyle bir yaklaşım beklemiyorduk. Halının ayak izi süpürge izi problemi nedeniyle, ürünü sorunsuz bir modelle birebir değişim yapılmasını ve bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini açıkça talep ediyorum. Halı Gölcükler markasının, yıllardır müşterisinde oluşturduğu güveni boşa çıkarmamasını ve bu sorunumu müşteri memnuniyetini esas alarak çözmesini istiyoruz halıcı gölcüklerin bizde oluşturduğu güvenimizin boşa çıkmamasını talep ediyoruz yıllardır müşteriniz olarak saygılar...
Halıcı Gölcükler mağazasından aldığım halının ayak izi sorunu nedeniyle değişim talep ettim, mağaza değişimi reddetti ve şu ana kadar bir ilerleme olmadı.
Denizli Kıbrıs Şehitler’deki Halıcı Gölcükler şubesinden Şubat ayında yaklaşık 30 bin tl üzerinde ödeme yaparak 12 metrekare Dolce Vita halı aldık. Halıyı aldığımız ilk gün, halının üzerinde ayak izi, süpürge izi gibi her şeyin iz bıraktığını fark ettik ve bu yüzden halıyı hiç kullanmadan kenara kaldırdık. Eşim yaklaşık iki ay önce mağazaya giderek durumu anlattı, halının ayıplı olduğunu ve izlerin kabul edilemez derecede belirgin olduğunu söyledi. Buna rağmen çalışanlar sorunu kabul etmedi, tam tersine bizi suçlayarak halının “geçer, iyi halı olduğu için” böyle göründüğünü söylediler. Satış öncesi oldukça nazik ve ilgili görünen çalışanların, şikayetimizi ilettiğimiz anda tavırlarının birdenbire değişmesi bizi çok rahatsız etti. Bunun üzerine ben de yaklaşık iki hafta önce mağazaya gidip durumu tekrar anlatmak istedim. Ancak karşılaştığım beyefendi son derece sinirli ve kaba bir üslupla konuştu, “asla alamayız” diyerek sert bir şekilde tepki gösterdi, neredeyse dükkandan kovulacak gibi hissettirdi. Hakkımı sakin bir şekilde savunmama bile izin verilmedi, ses tonu ve bakışlarıyla sanki kavga ortamı varmış gibi bir hava oluşturdu. Bu kadar büyük bir firmada böyle bir davranış ve müşteriyle böyle bir iletişim görmek gerçekten şaşırtıcı ve üzücü. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu halı için kesin olarak talebim, ödediğim bedelin tamamının iade edilmesidir. Bu ürünü kullanmadım, ilk günden beri sorunlu olduğu ortada ve yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı da kesinlikle düşünmüyorum.
Halıcı gölcükler Kıbrıs şehitler şubesinden halı aldık halıda ayak izi süpürge izi sorunu ilk günden beri var halı kenarda duruyor kullanamıyorum Şikayetimizi bildirdik ama kabul etmiyorlar halının iade alınmasını istiyorum Halının kullanılması mümkün değil..
