Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Hakkımın Reddedilmesi

Halfmekka internet sitesi üzerinden 20 Şubat tarihinde verdiğim siparişle “Mekka Takım Siyah Şalvarlı Fermuarlı” ürünü satın aldım. Ürün 25 Şubat’ta elime ulaştı ancak şalvarlı takım sipariş etmeme rağmen etekli model gönderildi. Ürünü denemeden ilk gün içinde firmaya hatalı gönderim olduğunu belirttim, ardından ürünü denediğimde üzerime uymadığını fark ederek yasal süre içinde iade talebinde bulundum.

Buna rağmen 27 Şubat tarihinde WhatsApp üzerinden bana “sitemizde iade yoktur” denilerek iade talebim reddedildi. 2930 TL ödediğim bu ürün için mesafeli satış kapsamında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi gereği, tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunduğunu, bu hakkın sözleşme veya site şartları ile kaldırılamayacağını hatırlatmak istiyorum.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de kanuni cayma hakkımın “sitemizde iade yok” denilerek yok sayılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 2930 TL tutarındaki ücretimin yasal cayma hakkım kapsamında tarafıma iadesini talep ediyorum. Süreci gerekirse hukuki yollardan takip edeceğimi de belirtmek isterim.