İstanbul Maltepe Hakmar Mağazasındaki Soğuk Fıstıklı Baklavanın Zehirli Tadına Dair Şikayet

24 Şubat 2026 Salı günü İstanbul Maltepe’deki Hakmar Ekspres mağazasından Sinanda marka soğuk fıstıklı baklava satın aldım. Ürünün üzerinde “Dondurulmuş ürün olduğundan bir saat oda sıcaklığında bekletiniz” şeklinde bir ifade yer alıyordu; ben de iftardan sonra bu yönergeye uygun şekilde beklettikten sonra açtım.

İlk lokmayı aldığım anda üzerindeki kakaodan mı yoksa içindeki nişastadan mı kaynaklandığını anlayamadığım, boğazımı ve genzimi yakan, çok keskin ve rahatsız edici bir tat hissettim. Tadı tarif etmesi güç, adeta bir ilaç içmişim hissi veriyor ve ağızda bıraktığı bu kötü tat uzun süre geçmiyor. Baklava ayrıca oldukça kuru ve içinde fıstık neredeyse yok denecek kadar azdı. Son tüketim tarihinde herhangi bir sorun görünmemesine rağmen, bu ürünün tadı ve yapısı sebebiyle gıda güvenliği açısından endişe duydum.

Ürünün fişi hâlâ bende ve 219,90 TL ödedim. Henüz Hakmar müşteri hizmetlerini aramadım; ürünü yarın mağazaya iade etmeyi deneyeceğim ancak nasıl bir sonuç alacağımı bilmiyorum. Asıl endişem, bu ürünü tüketen bende ve başkalarında gıda zehirlenmesi gibi daha ciddi bir sağlık sorununun yaşanma ihtimali ve bu problemin kaynağının belirsiz olması.

Bu nedenle söz konusu baklavanın firma tarafından detaylı şekilde incelenmesini, varsa üretim ya da saklama koşullarına ilişkin sorunun tespit edilerek hem benim hem de diğer tüketicilerin sağlığının korunmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürün bedelimin iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.