to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Express Sultanbeyli Kale Şubesinde Eksik Para Üstü Ve Kaba Tavır
05.08.2026 tarihinde saat 18.50 sularında Hakmar Express Sultanbeyli Kale şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra kasadaki görevli bana eksik para üstü verdi. Kasada yeterli bozuk para olduğunu gördüm. Bunun bir hata değil, bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum.
Eksik tutarı talep ettiğimde ise kasa personeli son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslupla “al, ağlama” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söylem hem saygısızca hem de müşteriyi küçümseyen bir tavır olduğu için oldukça rahatsız oldum. Aynı personelden daha önce de benzer saygısız davranışlara maruz kaldım.
Personelin bu tavrı ve eksik para üstü verme durumunun incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu şubede müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Sayın Talha Bey, 05.08.2026 tarihinde saat 18.50 sularında Hakmar Express Sultanbeyli Kale şubesinde yaşadığınız eksik para üstü ve personelin aşağılayıcı tutumu nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Bu tür bir hizmet deneyiminin sizin gibi değerli müşterilerimiz için kabul edilemez olduğunu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durumun detaylarını titizlikle inceleyecek, ilgili kasa personelinin davranışını ve para üstü verme sürecini gözden geçireceğiz. Gerekli gördüğümüz durumlarda disiplin prosedürlerini uygulayarak, şubemizdeki hizmet kalitesinin ve çalışanlarımızın saygılı tutumunun sürdürülebilir olmasını sağlayacağız. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
