to read complaints and reviews, or file yours.Ataşehir Hakmar Şubesinde Bozuk Karpuz Satışı Ve İade Reddi
İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki Hakmar şubesinden bugün satın aldığımız karpuz, eve geldiğimizde kestiğimizde tamamen kötü ve bozuk çıktı, yenilecek durumda değildi. Bunun üzerine ürünü geri vermek ve iade almak için aynı şubeye tekrar gittik.
Mağazada sicil numarasının 49145 olduğunu söyleyen müdür yardımcısı Y**** E*** T****, karpuz için iade işlemi yapamayacağını belirterek ürünü geri almayı reddetti. Bozuk ve tüketilemeyecek durumda olan karpuzu markette bırakmak zorunda kaldık.
Hem satılan bozuk ürün hem de iade talebimizin kabul edilmemesi nedeniyle bu şubeden ve ilgili personelden şikayetçiyim. Bozuk çıkan karpuzun ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan Bey, İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’ndeki şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Satın aldığınız karpuzun bozuk çıkması ve iade talebinizin reddedilmesi, hizmet standartlarımızla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde sorunun kaynağını daha iyi anlayıp gerekli iyileştirmeleri yapma fırsatı bulacağız. Şikayetiniz doğrultusunda ilgili şube ve personel hakkında detaylı bir inceleme başlatacağız. Ayrıca, bozuk ürünün bedelinin tarafınıza iade edilmesi için gerekli işlemleri en kısa sürede tamamlayacağız. İade süreciyle ilgili sizden ek bir bilgi talep etmemiz durumunda, Şikayetvar üzerinden iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret iadem yapıldı. Teşekkürler.
