Sürekli Taş Düşen Pırlanta Yüzük İçin Değişim Talebim Reddedildi

Diyarbakır Sur ilçesindeki Hakan Gold’dan 2025 Kasım ayında baget pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğü günlük iş hayatımda kullanmıyor, sadece dışarı gezmeye çıktığım zamanlarda aksesuar amaçlı takıyorum. Buna rağmen yüzüğün taşı tam üç kez düştü. Her seferinde yüzüğü mağazaya götürdüm, atölyelerine gönderip tamir ettiler ve bana tekrar teslim ettiler.

Son gidişimde, bir daha taş düşmesi durumunda herhangi bir kırılma, darbe veya benim kusurum olmadan bu yüzüğü tekrar tamire vermeyeceğimi, ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için değişim talep edeceğimi açıkça ilettim. Aynı yüzüğün yerine denk bir başka yüzükle değişim yapılmasını istedim. Ancak bana ürünün garantili olduğu, sorun yaşadığım sürece sadece tamir edecekleri söylendi.

Defalarca taş düşmesi, yüzüğün işçiliğinin kötü ve kusurlu olduğunu gösteriyor. Sonuçta bu bir pırlanta yüzük ve bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli kullanmama rağmen üç kez taş düşmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, yüzüğümde herhangi bir kırılma veya benim kusurum olmadan tekrar sorun yaşamama rağmen sadece tamir seçeneğinin sunulmasını kabul etmiyor, kusurlu ürünün denk bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.