to read complaints and reviews, or file yours.Su Yok Hatası Tekrar Ediyor, Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi
Haiyer marka bulaşık makinesini 2025 Aralık ayında satın aldım ve kısa süre sonra cihazda “su yok” hatası vermeye başladı. Yaklaşık 6 aydır aynı sorun devam ediyor ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım problem nedeniyle yetkili servisle görüştüm ve makinede parça değişimi yapıldı. Ancak parça değişimi yapılmasına rağmen birkaç ay sonra yeniden aynı “su yok” hatası ortaya çıktı. Yani sorun kalıcı olarak çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Sürekli aynı arızayı yaşayan bir ürün kullanmak istemiyorum. Bu nedenle kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün değişimini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana Optimum AVM’den yaklaşık 9 ay önce Haiyer marka bir bulaşık makinesi aldım. Cihazı aldığım günden beri sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve artık bıkkınlık derecesine geldim. Makine sık sık “su yok” arızası veriyor ve defalarca kez aynı problemle karşılaştım.
Bu arıza için şimdiye kadar 3–4 kez yetkili servis eve geldi. Ancak her gelişlerinde yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi, arıza kısa süre içinde tekrar etti. Servise ulaşmak da ayrı bir sorun; randevu almak ve gelmelerini sağlamak için defalarca aramak zorunda kalıyorum, buna rağmen en erken 15 gün sonrasına zorla gelebiliyorlar. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.
Ürünü aldığım günden beri aynı arızanın tekrarlaması ve sorunun bir türlü giderilememesi nedeniyle artık bu ürüne güvenim tamamen kalmadı. Haiyer marka bu bulaşık makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
