Garanti Kapsamındaki Haier Çamaşır Makinesi Arızası Ve Servis Gecikmesi

Haier hwd120-b14979-s model kurutmalı çamaşır makinem 8.10.2026 tarihinde çalışırken bir anda kendi kendine kapandı ve içindeki çamaşırlarım makinenin içinde kaldı. Ürünüm 2027 yılına kadar garanti kapsamında olmasına rağmen günlerdir çözüm üretilmedi.

9.10.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak kayıt oluşturttum, bana hafta içi geleceklerini söylediler. 14.10.2026’da tekrar aradığımda ise 15–16 Ekim tarihlerinde kesin geleceği bilgisi verildi. Ancak 16’sı da dahil olmak üzere kimse gelmeyince tekrar aradım ve bu kez benim bölgeme hizmet verilip başka bölgeye geçildiğini, bu hafta listede olmadığımı söylediler. Bölgeme gelip bana uğramadan geçmişler, bunu sorduğumda ise “şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve pişkin bir cevap aldım.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu hafta kesinlikle gelemeyeceklerini, ancak önümüzdeki hafta gelebileceklerini söylediler ve yalnızca şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler. 2 yaşında bir bebeğim var, aynı zamanda öğretmenlik yapıyorum ve bu süreçte çamaşır yıkama ve kurutma konusunda ciddi şekilde mağdur oldum.

Garanti kapsamındaki ürünümde yaşanan bu arıza ve servis tarafındaki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, en kısa sürede servis yönlendirilerek makinemin tamir edilmesini veya gerekiyorsa değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis planlamasındaki bu aksaklık ve verilen çelişkili bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.