İade Talebim Cevapsız Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Haegs markasının kendi internet sitesi olan haegs.com üzerinden bir adet kamp masası satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istediğim için firma tarafından belirtilen adrese DHL Kargo ile 6 Haziran 2026 tarihinde iade gönderimini gerçekleştirdim. İşlemle ilgili sipariş numaram SP041600’dır.

İade kargosunu gönderdikten sonra firmaya WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca haegs.com sitesinde sistemleri bozuk olduğu için kullanıcı girişi de yapılmıyor, bu nedenle sipariş ve iade sürecimi online olarak da takip edemiyorum. Ne iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme alabildim ne de ücret iadem gerçekleştirildi, bu durum beni mağdur etmektedir.

İlgili iade işleminin acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve kamp masası için ödediğim 890,91 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.