Müşteriye Saygısız Davranış Ve İletişim Sorunu

15 Aralık 2025 öğle saatlerinde Gebze Center Hacıoğlu şubesinde yaşadığım davranıştan dolayı bu şikayeti yazıyorum. Lahmacun siparişi verdim, herhangi bir yanlış ürün, eksik ya da gecikme olmadı; ancak çalışanların tavrı beni çok rahatsız etti.

Ne güler yüz ne de müşteri memnuniyeti vardı, sanki borç istemeye gitmişim gibi hissettim. Sipariş sıralamasına dikkat edilmediğini fark edince nazikçe uyardım. Buna rağmen çalışan kişi hatasını kabul etmek yerine bana "Yanlışınız var" diyerek tersledi. Karşımda bir bayan çalışan olduğu için tartışmaya girmek istemedim ve konuyu büyütmedim; ama bu yaklaşım beni gerçekten üzdü.

Yemeğin lezzetinin benim için bir önemi kalmadı, çünkü bu davranışlardan sonra orada kendimi müşteri gibi hissetmedim. Gebze Center Hacıoğlu şubesindeki ilgili personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu tarz, saygısızca hissettiren davranışların bir daha yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.