Tuzla Hacıoğlu Şubesinde Kibar Olmayan Personel Ve Bardak Eksikliği

4 Temmuz akşam saatlerinde Tuzla Fevzi Çakmak Caddesi’indeki Hacıoğlu şubesine gittik ve yaklaşık 500 küsur lira tutarında sipariş verdik. Ancak kasadaki personelin tavrı bizi son derece rahatsız etti. Son derece ukala, burnu havada bir üslupla konuştu, güler yüz ve samimiyetten tamamen uzak bir yaklaşım sergiledi.

Bir işletmede müşterinin kendini rahat ve değerli hissetmesi gerekirken, bu şubede tam tersi bir ortamla karşılaştık. Ayrıca menü harici karton bardak talep ettiğimizde bunun verilmemesi de hem hizmet açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum olarak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşadıklarımız nedeniyle bir daha bu şubeye gelmeyi düşünmüyoruz. Personel seçimi ve personel davranışları konusunda acilen gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını, müşteriyle daha saygılı ve güler yüzlü bir iletişim kurulmasını bekliyorum.