Lahmacun Yanında Eksik İkram Ve Yetersiz Servis Deneyimi

30 Kasım 2025 günü saat 18.30 civarında Gebze merkezdeki Hacıoğlu Lahmacun’a iki adet lahmacun yemek için gittim. Normalde gittiğim her lahmacuncuda lahmacunun yanında salata ve limon standart olarak gelirken, burada önüme ne salata ne de domates kondu, sadece ufacık bir dilim limon verildi. İki lahmacuna matematiksel olarak da bir dilim limonun yetmeyeceği ortadayken, hem sunum hem de servis anlamında çok yetersiz bir hizmetle karşılaştım.

Bu durumu hemen çalışanlara ilettiğimde, servisin bu şekilde olduğunu, salatanın ekstra ücretli olduğunu ve istersem ücret karşılığında salata alabileceğimi söylediler. Lahmacun gibi bir ürünü salatasız ve limonsuz düşünmek mümkün değilken, bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de sektördeki genel uygulamalara tamamen aykırı buluyorum. Ben bugüne kadar hiçbir yerde bu kadar zayıf bir servis anlayışı görmedim.

Hacıoğlu Lahmacun Gebze şubesinde lahmacun yanında limon ve salatanın ekstra ücretli değil, menünün doğal bir parçası olarak sunulmasını ve servis düzeninin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Müşterilerin en temel beklentilerinden biri olan bu ikramların standart hale getirilmesini ve benzer bir durumla tekrar karşılaşılmamasını istiyorum.