Hacıoğlu Kombi Servis Yanlış Bilgilendirme ve Gereksiz Ücretlendirme

1 Kasım Cumartesi günü Rize Merkez’deki Buderus UO42-24K model kombimde su ısıtmama ve bar düşme sorunu yaşadım. Bunun üzerine Rize Hacıoğlu Servis’i aradım ve gelen servis görevlisi kombiyi açıp bir vanayı çevirerek “su sıkışmış” dedi ve 800 TL ücret aldı. Sorunun devam etmesi halinde parça değişmesi gerektiğini söyledi.

Ancak bugün Buderus yetkili servisinden destek aldım. Yetkili servis, kombide hava kalmadığını ve hava bastıklarını, iki gün kullanmamı ve gerekirse tank değişimi yapılabileceğini belirtti. Ayrıca, “su sıkışması” gibi bir durumun söz konusu olmadığını ve önceki servisin yaptığı açıklamanın doğru olmadığını, bu şekilde yanıltıldığımı ifade etti.

Hacıoğlu Servis’ten herhangi bir fatura veya servis fişi almadım, ancak 800 TL’lik ödeme dekontum mevcut. Yanlış bilgilendirme ve gereksiz ücretlendirme nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin iadesini talep ediyorum.