Teslim Edilmeyen Pastalar Ve İade Sorunu

12.02.2026 tarihinde Hacı Bekir İstanbul Üsküdar Bulgurlu şubesinden, adresime teslim edilmek üzere toplam 2 adet pasta siparişi verdim. Pastaların en geç saat 15.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu ancak hiçbir teslimat yapılmadı.

Saat 15.40 civarında şubeyi aradığımda yoğunluk olduğunu, ürünlerin çıkışının yapılacağını söylediler fakat gelen olmadı. Saat 17.00 gibi tekrar aradığımda yine aynı şekilde “çıkış yapılacak” denildi. Bunun üzerine “çıkmadıysa iptal edilsin, ücret iademi yapın” dedim, 3 gün içinde iade yapılacağını belirttiler ancak ne bir iade gerçekleşti ne de telefonlara cevap veriliyor. Pastalar hiç teslim edilmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 3.000 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 16290’dır. Ne ürünümü alabildim ne de para iadem yapıldı. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kredi kartıma ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.