İlk Yıkamada Bozulmuş Sweatshirt Baskısı Ve Geçersiz İade Kodu

Gymrey internet sitesinden “Bloodlust” isimli sweatshirt satın aldım. Ürün yaklaşık üç gün önce elime ulaştı, geldiği gibi yıkamak için makineye attım ve ilk yıkamada baskısı hemen bozuldu. Bu kadar kısa sürede baskının deforme olması, ürünün kalitesine ve verilen paraya göre kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçip durumu anlattım, iade/değişim talebinde bulundum. Bana değişim yapabileceklerini söyleyip bir iade kargo kodu verdiler. Ancak verilen kodla kargo şubesine gittiğimde kodun geçersiz olduğunu, bu kodla işlem yapamayacaklarını söylediler ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Ürün için yaklaşık 1.100 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve sipariş numaram #1899. Ürünün ayıplı olduğu ve ilk yıkamada baskısının bozulduğu açıkça ortadayken, geçersiz kargo kodu verilerek sürecin uzatılmasını doğru bulmuyorum. Ürünün sorunsuz bir şekilde iade alınmasını veya hatasız bir ürünle değişiminin yapılmasını ve kargo işlemlerimin de eksiksiz, sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.