Defolu Eşofman İadesi Sonrası Cevapsızlık Ve İade Talebi

6 Temmuz’da Gymrey’in web sitesi üzerinden bloodlust översize eşofman siparişi verdim. Ürünler 18 Temmuz’da elime ulaştı ancak gelen parçalardan biri defoluydu. Marka ile iletişime geçmem neredeyse 10 gün sürdü ve ancak 28 Temmuz’da geri dönüş yaptılar. Defolu ürünü değiştirebileceklerini söylediler.

Bu görüşmenin ardından ürünü 28 Temmuz’da DHL kargo ile, 3582467806 gönderi numarasıyla kendilerine gönderdim ve ürün 30 Temmuz’da ellerine ulaştı. Fakat o tarihten sonra firmaya bir daha ulaşamadım. Instagram üzerinden yazdığımda “hemen geri dönüş yapıyoruz” şeklinde cevap verdiler ama sonrasında asla dönüş yapmadılar, ne ürünüm geldi ne de param iade edildi.

Uzun süredir herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamam nedeniyle kendimi iyi hissetmiyorum. 2340 numaralı siparişim için ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.