Gecikmeli Teslimat Ve Eksik Ürün Nedeniyle Sürekli İletişimsiz Kalma

30 Ağustos’ta Güzellik Deposu’ndan verdiğim siparişim uzun süre gecikmeli olarak tarafıma ulaştı. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle her iletişime geçtiğimde net bir bilgi verilmedi, sürekli geçiştirildim ve kargomun durumu hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Siparişim nihayet dün teslim edildiğinde, içinde olması gereken mat top coat ürününün eksik olduğunu fark ettim ve hemen firma ile iletişime geçerek eksik ürünü bildirdim. Bana kontrol edeceklerini söylediler ancak ben tekrar yazmadığım sürece herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmıyor. Asıl problem olarak yaşadığım bu iletişimsizlik, müşteriyi sürekli olarak peşine düşmek zorunda bırakan bir yaklaşım.

Sipariş numaram 6a9353fcb580f’dir. Eksik ürünümün bir an önce gönderilmesini ve sipariş süreciyle ilgili olarak da tarafıma net, zamanında ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.