S****** S* Matarası Garanti Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtları

Ekim 2023'te A101'den aldığım S****** S* matarasının ömür boyu garanti kaydını yaptım. Ancak 6-7 aylık bir kullanımda paslandı ve kapağın açma kapma yerinde kırık oluştu. Kutup Ayısına garanti kapsamında gönderdim ancak ürünün orjinalliğinden emin olmadıkları için garanti veremediklerini söylediler. Daha sonra A101 müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdim, ithalatçı firma olan gurur tekstile göndermemi istediler, ancak gurur tekstil tarafından ürünün paslanmadığını lekelenme olduğunu belirterek, serviste temizlendiğini bildirdiler, ayrıca ben temiz kullanmamışım gibi bir de yazılı olarak temizlik tavsiyesinde bulunmuşlar. Bu arada matarada S* dışında başka bir içecek kullanmadım. Kapağın da kullanımdan kaynaklı kırıldığını ve yenisini 349TL karşılığında yenileyeceklerini bildirdiler. Şikayetçiyim.