Stanley Termos Sıcak Tutmuyor, Garanti Desteği Yetersiz Kaldı

10.10.2022 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 0.75 litre Stanley Classic vakumlu termos satın aldım (Sipariş No: 1101648737517618). Ürünü ilk aldığımda fazla kullanma fırsatım olmadı, ancak sonradan kullanmaya başladığımda termosun sıcak tutma performansının düşük olduğunu ve tıpa ile kapak arasında sızan buhardan kaynaklı yoğuşma oluştuğunu fark ettim.

Sorunla ilgili olarak A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana Gurur Tekstil’e göndermem için bir form ilettiler. Ürünü Gurur Tekstil’e gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra Gurur Tekstil’i aradığımda, ürünün bana kargolandığını ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak üründe belirttiğim gibi sıcak tutmama ve yoğuşma sorunları devam ediyor.

Ürün ömür boyu garantili olarak satılmıştı ve satın aldığımda 549 TL ödemiştim. Şu anda aynı ürünün fiyatı 1849 TL. Ürün değişimi veya tamiri için göndermeme rağmen yardımcı olunmadı. Bu nedenle, ürünün güncel fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum.