Satın Aldığım Ürüne Ait Faturaya Ulaşamıyor, Destek Alamıyorum

Trendyol üzerinden Gürseller İletişim satıcısından “Xiaomi 2 Nem Cihazı” satın aldım. 2023 yılında aldığım bu ürün için şu anda teknik servis değişim işlemi yapmak istiyor ancak garanti süresi bitmek üzere olduğu için benden mutlaka fatura talep ediyor. Ne yazık ki hiçbir şekilde faturama ulaşamıyorum.

Satıcıya mail üzerinden gönderdikleri faturayı açamadığımı ilettim, ancak gönderilen dosya açılmıyor ve bu konuda destek alamadım. İnternet sayfalarında yer alan sabit numaralarına ulaşmaya çalıştım, ancak telefon açılmıyor. Hepsiburada üzerinde satışları devam ettiği için oradan da yazdım, yine cevap gelmedi. Mail üzerinden tekrar tekrar yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

Trendyol ile de iletişime geçtim, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve adeta kestirip atıldı. Ürünün garanti süresi dolmak üzere olduğu için teknik servisin talep ettiği faturaya acil şekilde ihtiyacım var.

Gürseller İletişim ve Trendyol’dan, satın aldığım Xiaomi 2 Nem Cihazı’na ait faturamın tarafıma tekrar ve açılabilir bir formatta iletilmesini, böylece değişim sürecimin teknik servis tarafından sorunsuz bir şekilde tamamlanabilmesini talep ediyorum.