Gürkanzone’dan Hatalı Çift Ücret Ve Hizmet Sunulmadığı İçin Tam İade Talebi

Gürkanzone/Roasell bünyesinde sunulan Roasell Kit aboneliği ve mentörlük hizmeti kapsamında toplam 2.097 USD ödeme yaptım. 17/04/2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden Roasell Kit aboneliği için 97 USD, 19/04/2026 tarihinde ise Garanti Bankası üzerinden 822372 provizyon koduyla mentörlük paketi için 1.000 USD ödeme gerçekleştirdim. Aynı gün, sistem hatası nedeniyle Garanti Bankası’ndan 499299 provizyon kodu ile 1.000 USD tutarında fazladan çekim yapıldı.

Mentörlük hizmeti kapsamında satın alma sürecinde vaat edilen destek ve rehberlik sunulmadı. Hizmeti sonlandırmak ve ücret iadesi almak istediğimde ise “resmi tatil”, “yurt dışı çekim” gibi gerekçelerle ve zaman alıcı işlemler ileri sürülerek sürekli oyalandım. B**** Hanım isimli yetkili, iade yapılacağına dair bana yazılı teyit gönderdi ancak ben bu teyit içeriğiyle ilgili düzeltme talep ettikten sonra kendisinden bir daha herhangi bir yanıt alamadım.

Ayrıca, fazla çekilen 1.000 USD için Gürkanzone 21 Mayıs 2026 tarihli e-postasında hatalı çekimi açıkça kabul ederek bu tutarın Haziran ayı içinde iade edileceğini bildirdi. Ancak bu açıklama sadece hatalı alınan 1.000 USD’lik fazla çekimi kapsıyor, mentörlük hizmeti ücreti ve Roasell Kit aboneliği için ödediğim 97 USD hakkında hiçbir şekilde iade taahhüdü yer almıyor.

Roasell Kit aboneliği kapsamında 97 USD ödememe rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifre değişikliği ile bir kez giriş sağlandı ancak yaklaşık bir hafta içinde kullanıcı kaydım yeniden silindi ve bu süre dışında ödediğim hizmetten hiç yararlanamadım.

Bu süreçte kredi kartı ekstresi kesim tarihim de geldi ve bir aydan uzun süredir beklediğim iadeler yapılmadığı için, ilgili tutarlar ekstreme yansıdı. Henüz gerçekleşmeyen iade nedeniyle, faizi ve kur farkı da dahil olmak üzere asli bedelden daha fazla malı kayıp yaşadım.

Tüm bu sürece ek olarak, Gürkanzone tarafından e-posta ile gönderilen bir yazıda, iade işlemi karşılığında şikayetimi gizli tutmam ve yasal haklarımı kullanmamam yönünde bir gizlilik şartı iletildi. Tüketici olarak bu şartları kabul edilemez buluyorum. Kendilerine gönderdiğim cevap e-postasında, toplam 2.097 USD’nin tamamının iadesini talep ettiğimi ve sunulan gizlilik şartını kabul etmediğimi açıkça yazılı olarak belirttim. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici ve net bir yanıt alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bireysel bir hata değil, sistematik bir uygulamanın parçası olduğunu düşünüyorum. Şikayetvar’da Gürkanzone adına kayıtlı çok sayıda şikayet, Roasell için açılmış şikayetler ve Ekşi Sözlük’te benzer satış ve oyalama taktiklerine dair pek çok tanıklık bulunmaktadır. Benim yaşadıklarımın da, bu firmanın müşterilere sistematik olarak uyguladığını düşündüğüm yüksek baskılı satış, vaat edilen hizmetin sunulmaması ve iade taleplerinin sürekli olarak oyalanması döngüsünün bir parçası olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu nedenlerle, Roasell Kit aboneliği, mentörlük hizmeti ve hatalı çekilen tutar dahil olmak üzere toplam 2.097 USD’nin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini ve bu süreçte uğradığım ek malı kayıpların da dikkate alınmasını talep ediyorum.