Danışmanlık Sözleşmesinin İhlali Ve 2.000 USD Ücretin Geri İadesi Talebi

18 Kasım 2024 tarihinde Fellowlemon şirketi sahibi G***** O****** (Gürkanzone) ile 2.000 USD bedelli bir “Danışmanlık Hizmet Sözleşmesi” imzaladım. Ödemenin bir kısmı olan 34.000 TL’yi 21 Kasım 2024’te Papara üzerinden Alparslan A***** adına, kalan kısmını ise İş Bankası üzerinden göndererek tüm malı yükümlülüğümü eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen sözleşmede açıkça belirtilen pek çok kritik madde sistematik şekilde ihlal edilmiştir. Sözleşmenin 6. Maddesi uyarınca uzman ekibin anahtar teslim kurması gereken mağazayı tamamen kendi çabalarımla kurmak zorunda kaldım. Danışman olarak atanan B**** Hanım’ın 2 Nisan 2025 tarihli WhatsApp mesajında yer alan “Waoww çok gelişmişiz ben yokken, ellerinize sağlık” ifadesi, mağaza kurulumunun firma tarafından değil tarafımca yapıldığının ve ilgili maddenin fiilen ihlal edildiğinin en net kanıtıdır. Bu süreçte mağaza kurulumu için fiili bir destek sunulmamıştır. Sözleşmenin 4. Maddesinde yer alan teknik destek ve danışmanlık yükümlülüğü de yerine getirilmemiştir. Mağaza tasarımı (Pagefly) ile ilgili yaşadığım teknik bir hata için yardım talep ettiğimde, benden beklenen profesyonel çözümler yerine “Siz düzenleyin” denilerek geçiştirilmiş, teknik destek sağlanmamıştır. Bu yaklaşım, tarafıma satılan profesyonel danışmanlık vaadiyle açıkça çelişmektedir. Yine sözleşmenin 5.1 maddesi kapsamında firmaya ait olması gereken içerik ve kreatif yönetimi de fiilen tarafıma ve ortağıma bırakılmıştır. Reklam videoları, ürün görselleri ve kreatif stratejilerin firma tarafından hazırlanması gerekirken, tüm bu süreçleri biz planlayıp ürettik ve sadece onay için sunduk. Dolayısıyla taahhüt edilen içerik üretimi ve kreatif yönlendirme hizmeti de verilmemiştir. Sözleşmenin 10.5 maddesinde düzenlenen zaman çizelgesine de uyulmamıştır. 4 aylık sürecin büyük bir kısmı hantal iletişim nedeniyle boşa harcanmıştır. 17 Mart 2025’te WhatsApp grubunda “Uzun süre geçti hala mağazaya geçemedik” sitemime rağmen süreç oyalayıcı ilerlemiş, uzman ekibin yapması gereken işleri kendi imkanlarımla tamamlamak zorunda kalmam ihmalin en somut sonucu olmuştur. Tüm bu süreçte aldığım hizmet “ayıplı hizmet” niteliğindedir. Yaşanan bu sistematik sözleşme ihlalleri nedeniyle, Madde 10.5 uyarınca ödediğim toplam 2.000 USD tutarın güncel tl karşılığının tamamının ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal merciler nezdinde süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.