to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı, İletişim Sorunları Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi
15 Eylül’de Gürcan Garden’dan Kırıkkale merkez adresime 000169 numaralı siparişimle balkon oturma grubu satın aldım. Siparişin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen halen eksik ürünüm teslim edilmedi ve yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Sipariş ettiğim oturma grubunun rengi antrasit olmasına rağmen açık gri olarak teslim edildi. Ayrıca, siparişe dahil olduğu belirtilen salıncak ise hiç gönderilmedi. Teslimat günleriyle ilgili defalarca farklı tarihler verildi ve verilen sözler tutulmadı. Tüm bu süreçte defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen çoğu zaman geri dönüş alamadım. Ulaştığımda ise işletme çalışanları tarafından tehditkar ve kaba bir üslupla karşılaştım. Salıncağı sorduğumda “canımızı sıkma, zaten hediye” gibi hoş olmayan ifadelerle muhatap oldum. Ayrıca ailemin yanında, aldığım ürünle ilgili küçümseyici ve kırıcı sözler söylendi.
25.000 TL tutarındaki ödememi havale yoluyla peşin olarak yaptım. Şu ana kadar yaşadığım tüm olumsuzluklara rağmen eksik ürünüm olan salıncağın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Herhangi bir geri dönüş alamadım. Çok ilgisiz bir işletme. Telefonları asla açmıyorlar. Paranızla rezil oluyorsunuz. Alışveriş yapanlara geçmiş olsun
Temmuz ayından beri bende bekliyorum salıncağımı ama banada teslim edilmedi Instagram sayfasından engellemiş telefonları açmıyor ve bir de hediye yazıyor sonuçta vermek zorunda değiliz gibisinden konuştu isterseniz bir olup şikayet çi olalım