Satın Alınan Yatak İçin İptal Sonrası 54 Bin Lira İade Bekleniyor

16 Ağustos Pazar günü Metrocity AVM’de bulunan, Gürbüz Ticaret’e bağlı İdaş mağazasından çift kişilik yatak, baza ve başlık almak için satış temsilcisiyle görüştüm. Beğendiğim ürünler için aynı gün Gürbüz Ticaret’in Garanti Bankası hesabına 54.000 TL havale yaptım.

Mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra doktorumu arayıp aldığım yataktan bahsettim ve bana sağlık durumum açısından bu yatağın uygun olmayacağını söyledi. Bunun üzerine yaklaşık 30 dakika içinde mağazaya geri dönerek satışın iptal edilmesini talep ettim. Satış danışmanı, işlemin iptalinde sorun olmadığını, durumu hemen Gürbüz Ticaret muhasebe birimine ileteceğini belirtti.

Pazartesi günü Gürbüz Ticaret müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ile ilgili muhasebe bölümüne bilgi verildiği söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda, 54.000 TL tutarındaki ödemenin ne zaman iade edileceğine dair net bir bilgi alamadım ve süreç uzadıkça mağduriyet yaşamaya başladım.

Ürünler fiilen teslim edilmediği ve iptal talebimi aynı gün, çok kısa süre içinde iletmiş olmama rağmen, tarafıma yapılan 54.000 TL ödemenin tamamının hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.