Günsan Şalterinin Kilit Pimi Açılmıyor, Kırıldı Ve Mağaza İade Reddetti

19 Mart 2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’da bulunan Enes Elektrik’ten Günsan marka otomatik sigorta şalteri satın aldım. Ürünü elektrik panosuna takıp çıkarma aşamasında ciddi bir tasarım ve kullanım sorunu yaşadım. Şalterin kilit pimi aşağı çekildiğinde tam olarak açılmıyor, kilit dili elektrik panosundan kurtulmadığı için ürün panodan çıkmıyor. Bu nedenle şalteri sökebilmek için zorlamak zorunda kaldım ve sonuçta şalter kırılarak çıkabildi.

Toplamda 4 adet sigorta şalterinin amperini değiştirmek için sökmek istedim, ancak kilit pimi açılmadığı için hiçbirini normal şekilde çıkaramadım ve ürünler kırıldı. Ürünün panoya takılan ve çıkmayan bir pimi olduğu, kullanımının zor ve sağlıklı olmadığı çok net bir şekilde görülüyor.

Ödeme yaptığım kredi kartına ait slip halen elimde mevcut olmasına rağmen, yaşadığım sorun sonrası bugün Enes Elektrik’e giderek durumu anlattığımda, değişim ya da para iadesi talebim kabul edilmedi. Mağazadaki yetkili, Günsan’ın bu tür durumlarda genelde iade veya değişim talebini kabul etmediğini, bu nedenle talebimin de muhtemelen sonuçsuz kalacağını ifade etti. Enes Elektrik’e sadece durumu izah ettim, onları bu konuda suçlamıyorum, ancak sonuç olarak mağduriyetim giderilmemiş oldu.

Hem ürünün kullanımındaki bu ciddi sıkıntının Günsan tarafından teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa üretim veya tasarım kaynaklı bir hata varsa bunun kabul edilmesini, hem de kırılan şalterler için değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.