Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcıya Ulaşamıyorum Ve İade Yapamıyorum

İnternet üzerinden “basur kurutan” olarak satılan bir krem sipariş ettim, ancak kargo elime ulaştığında tamamen alakasız, farklı bir ürün gönderildi. Paketin üzerinde herhangi bir gönderici veya doğru düzgün iletişim bilgisi bulunmuyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen satıcıya ulaşabileceğim telefon, WhatsApp, mail ya da site içi mesaj gibi hiçbir iletişim kanalı yok. Bu nedenle ne iade başlatabiliyorum ne de durumu karşı tarafa bildirebiliyorum.

Yanlış gönderilen ürünün kargo ücreti de dahil olmak üzere ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu ürünü ücretsiz şekilde geri gönderebileceğim bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.