to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Yağmurda 40 Dakika Bekletildi, Şoför Sorumluluk Almıyor
19.03.2026 tarihinde Hatay–Mersin 14:00 otobüs seferinde Güney Akdeniz firmasının yaşattığı büyük bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sabah saatlerinde ve sefer saatinden önce otogar hattını arayarak nereden alınmamız gerektiğini açıkça söyledik, görevli de bizi o noktadan alacaklarını söyleyerek onay verdi.
Verilen bu bilgiye güvenerek belirtilen yerde beklemeye başladık ancak yaklaşık 40 dakika boyunca yağmurlu havada otobüsü beklememize rağmen, araç bildirilen noktadan bizi almadı. Otobüs ileride durdu ve bizi yağmur altında yaklaşık 10 dakika yürümek zorunda bıraktılar. Islanarak ve zorlanarak otobüse binmek durumunda kaldık.
Durumu şoföre ilettiğimizde ise kendisine böyle bir bilgi verilmediğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Müşteriye bu kadar özensiz davranılması, telefonla verilen sözlerin tutulmaması ve yolcunun yağmur altında mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Vatandaş bu şekilde mağdur edilmemeli.
Firmadan, bu yaşananla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
