Instagram üzerinden “günesoptik / günesoptik.shop” adlı sayfadan 13 Nisan tarihinde bir güneş gözlüğü siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı, kapıda ödeme ile 799 TL ödedim. Ancak gelen ürün, ilanda gösterilen görselle ve vaat edilen modelle hiçbir şekilde aynı değil, son derece farklı ve kalitesiz bir gözlük gönderilmiş.
Sipariş verirken tüm ekran görüntülerini, sayfayı ve süreci kayıt altına aldım, sayfayı da kaydetmiştim, yanlış satıcıdan gelme ihtimali yok. Kargo üzerinde T. No: 64871**051075 yer alıyor, ayrıca SMS ile kargo takip bilgilerim de mevcut. Buna rağmen bilinçli bir şekilde farklı ve kalitesiz ürün gönderildiğini düşünüyorum.
Sorunu fark eder etmez Instagram sayfasına yazdım, hemen engellendim. Telefonla aradığım numaralar iptal edilmiş, e‑posta adresleri sahte, WhatsApp hattına yazdığımda ise hiç açılmadı. Şu anda ilgili Instagram sayfasına artık erişim de sağlanamıyor. Yani hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum ve bu durumun organize bir yanıltma faaliyeti olduğunu açıkça gösterdiğini düşünüyorum.
Ödediğim 799 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya doğru ürünün, ilanda gösterilen gözlükle birebir aynı olacak şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kayıtlarla birlikte hakkımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar