Kasa Personelinin Olumsuz Tutumu Ve Yönetici Desteği Eksikliği

Günaydın. Tema World restoranına her gittiğimde kasada olan kadın personelin tutumu yüzünden restoranınızdan soğuduk. Kendini yönetici olarak tanıtan E**** Bey'e de durumu izah etmemize rağmen bizimle diyaloğa tartışmaya girerek kötü bir üslup ile yanıtlar verdi. Problemi anlamadan çözüm yoluna gitmek yerine sadece personelini savundu. Tema World farklı mağazalardan çalışan personeller dahil ben başta olmak üzere bu işletmeden şikayetçiyiz. Gereken tüm yerlere de şikayetlerimizi oluşturduk. Bu, E**** Bey'in arkamızdan 'Nereye şikayet ederseniz edin' diye bağırdığı gibi.
Konu şu ki, 5 aylık bir AVM'de yemek yerlerinin sınırlı olduğu bir yerde herkesin birbirini tanıdığı aşikar olmasına rağmen ve haftanın 3 günü en az bu işletmeye yemek yemeye geliyor olmamıza rağmen kasada personel indirimi istediğimizde kasadaki hanımefendinin ilginç tutumuyla karşılaşıyoruz. Yanımda yemek alan diğer personellere gülerek işlem alırken beni gördüğünde ilginç tavırlar sergiliyor. Bana karşı kişisel tutumunun olduğunu düşünmekteyim. Personel olduğumu bilmesine ve personel olduğumu söylememe rağmen kasada benimle polemiğe giriyor. Ödemeyi Multinet ile yapıyorum. 5 aydır beni orada görmesine rağmen her seferinde ilk defa görüyormuş gibi tepkiler veriyor. E**** Bey ise ilk defa görmüş olduğum yönetici olmasına rağmen tüm konuya hakimmiş gibi bizimle çirkin bir üslup ile konuşup diyaloğa girdi. Gerekli çözümlerin yapılmasını rica ediyoruz. Umuyorum sizler de gerekli aksiyonu alırsınız.