Gümüşçüm Aynı Siteden Alınan Yüzüklerde Ölçü Tutarsızlığı Mağduriyeti

Nil · 2025-05-09T16:34:45+03:00

Gümüşçüm adlı siteden daha önce eşime 21 numara alyans aldım. Bu kez farklı bir model almak ve riske atmamak adına 22 numara sipariş verdik (Sipariş No: 27904, 25 Nisan 2025'te alındı). Ancak yüzük, 1 numara büyük almamıza rağmen bırakın yüzük parmağına olmayı, serçe parmağına bile zor oldu. Ölçüleri yanıltıcı; farklı modeller için farklı ölçülere sahip ürünler üretiyorlar. Sorunu ilettiğimde kuyumcuya gidip ölçüm yaptırmamı söylediler, yaptırdık ve kuyumcu ölçünün 22 olduğunu belirtti. Ancak firma, farklı modelde daha büyük ölçüdeki bir yüzüğün yüzük parmağına olmamasını ve 7 gün içinde iade/değişimi asla kabul etmiyor. Ölçülerle ilgili yanlış yönlendirmelerini düzeltmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. (Görselde yan yana olan yüzüklerden soldaki ve serçe parmağında olan yeni alınan 22 numara yüzük, diğeri ise daha önce aynı siteden alınan 21 numara yüzük.)

Yorumlar

Esra

Elinizde ki ürün ile siz de kontrol ettirdiniz efendim verilen ölçüde üretim yapıldı bizim ölçü aletimiz değil neticede sizin gittiğiniz bir kuyumcu bu. Her gün ortalama 50-60 kargo çıkıyor tam ölçü alınmadan verilen siparişler de sorun yaşanması çok doğal efendim iyi günler dileriz

Esra

Merhaba Nil Hanım aslında telefonda uzun uzun bilgi vermiştik ama, haksız ithamınız karşısında kimsenin yanılmaması adına cevap yazma ihtiyacı duyduk. Öncelikle tüm ürünler ölçü ve modele göre üretilir değişim iade olmaz bizden daha önce alışverişiniz olmuş orada erkek 30 numara sonrasında 21 numara son sipariş te 22 numara bizde hata varsa bize fotoğraf atabilirsiniz dedik attınız ve ürün doğru ölçüde 22 numara yani bu durumda firma olarak bir hata yok ölçü de her yerde aynıdır. Konuşmalar ve ilk sipariş bilgileri de ektedir.

Gümüşçüm Aynı Siteden Alınan Yüzüklerde Ölçü Tutarsızlığı Mağduriyeti

Nil

Şikayet Sahibi

Merhaba 5.7.2021 siparişi ölçü 30 olup sizle iletişime geçilerek 13.7.2021 de 21 numara ile tekrar sipariş verilmiştir, eşimin şu an kullandığı yüzük 21 numaradır, ispatı eklediğim resimlerde vardır. 25.04.2025 deki siparişte ise riske atmamak adına 22 numara sipariş edilmiştir ancak ölçü doğru yani 22 olmasına rağmen eşime küçük gelmiştir. Demek ki farklı modellerde ölçüm uyumsuzluğu vardır. Hâlâ da doğru olmayan şekilde kendinizi savunmanıza bir şey diyemiyorum, zaten ölçü ile ilgili sorun yaşayan tek insan da ben değilmişim, şikayet var com da sizle ilgili şikayetlere bakabilirsiniz. Tüketici Hakları'na gideceğim, kolay gelsin.

Sen ne düşünüyorsun?