İkinci El Ürünümün Gümrükte Gereksiz Yere Bekletilmesi Ve Zorlu Teslimat Süreci

Almanya’dan tarafıma ikinci el bir oyuncak gönderildi. Gönderinin takip numarası LEO22574292DE. Kargo 11 Aralık’tan bu yana gümrükte bekliyor ve bir ilerleme olmuyor.

Gümrük birimine telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlara cevap verilmiyor. Daha sonra elime bir kağıt ulaştı ve kargonun gümrükte takıldığı, bizzat gümrüğe gitmem gerektiği belirtildi. Ancak gümrük bulunduğum yere yaklaşık 40–50 km uzaklıkta ve şahsen gitmem benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor.

Gönderilen ürün ikinci el, yeni ve ticari bir ürün değil. Buna rağmen her ürünün bu şekilde uzun süre gümrükte bekletilmesinin ve sürecin bu kadar zorlaştırılmasının artık abartılı olduğunu düşünüyorum. İkinci el, ticari olmayan bu ürünümün normal kargo prosedürüyle işleme alınarak adresime teslim edilmesini, gümrüğe gitmek zorunda kalmadan bu sürecin benim adıma takip edilip çözülmesini ve kargomun evime ulaştırılmasını istiyorum.