Defolu TV Ünitesi Tekrar Gönderildi, Sıfır Ürün Değişimi İstiyorum

Gülyaka Mağazaları’ndan evlenmemize yakın bir dönemde bir TV ünitesi aldık. Ürün geldiğinde defolu çıktı; ancak düğün sürecinde olduğumuz ve eşyalar yetişmeyeceği için sorunla o anda ilgilenemedik, düğünden sonrasına bırakmak zorunda kaldık. Bu arada koltuk takımımın rengini de yanlış gönderdiler; fabrika hatası dendi bunun için.

Daha sonra firmayla iletişime geçtiğimizde ürünü tamir edip göndereceklerini söylediler. Bugün elimize ulaşan bu ikinci üründe ise yine defolar mevcut, hatta önceki üründen farksız, adeta tamir edilmiş gibi ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Gönderdiğim görsellerde de görüldüğü üzere TV ünitesinde çatlak ve aşınmalar bulunuyor.

Bir avukatlık bürosunda çalışan ve haklarını çok iyi bilen bir tüketici olarak, iki kez defolu ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu aşamadan sonra bu TV ünitesini artık kesinlikle istemiyorum. Aynı ürünü tamir ederek göndermeyi değil, tamamen farklı, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyeti, gerekli olması halinde tüm yasal mercilere ve ilgili kurumlara taşıyacağımı, sürecin takibini sonuna kadar yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak, talep ettiğim şekilde farklı ve kusursuz bir ürün gönderilmesini bekliyorum. Paranızla rezil olmak istiyorsanız tam adresi İzmir Gülyaka Mağazaları Bozyaka şubesi gidebilirsiniz.