Yanıltıcı Ölçüler Ve İade Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi

10 Ekim 2026 tarihinde Instagram’da G***** Ö****** adlı sayfadan “Mina takım” olarak paylaşılan etek takımını, ürün görseline ve açıklamada yazan ölçü bilgilerine güvenerek sipariş ettim. Ancak gelen üründe belirtilen ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmayan bir durumla karşılaştım. Kol boyu çok kısa, bluzun boyu da fotoğraftaki gibi değil, oldukça kısa geldi ve ürün görsellerdeki duruşuyla alakası yok.

Bu ürün için 1.400 TL ödedim, bunun 200 TL’si kargo ücretiydi. Ürün bana gelirken zaten kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, iade etmek istediğimde bu kez de iade kargosunu benim ödememi istediler. Ürünün ölçüleri doğru yazılmadığı, görseldekiyle uyumsuz ve yanıltıcı olduğu için kusurun tamamen satıcıda olduğunu, bu nedenle kargo ücretlerini bana yüklemelerinin haksızlık olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen iade kargosunu ödemeyeceğimi söyleyince “o zaman iade yok” denilerek hem ayıplı ürünü hem de ödediğim parayı bana adeta zorla bırakmaya çalıştılar.

Ben sipariş verirken ürünün gerçek ölçüleri ve duruşu doğru paylaşılsaydı asla bu ürünü almazdım. Yanlış ve eksik bilgiyle müşteriyi yanıltıp sonra da kargo ücretlerini müşteriye yüklemeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim toplam tutarın ve benden talep edilen 200 TL iade kargo ücretinin hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını, hatalı ve yanıltıcı ürün sebebiyle mağduriyetimin giderilerek iademin sorunsuz şekilde alınmasını talep ediyorum.