to read complaints and reviews, or file yours.Guise Siparişimde Seçtiğim Marka Yerine Farklı Ürün Gönderildi İade Ücreti De Bana Yüklendi
Guise.com.tr üzerinden yaklaşık 3 gün önce, Guise markasına güvenerek bir giyim ürünü satın aldım. Site üzerinde gördüğüm ve tercih ettiğim ürün Guise markasına ait görünüyordu ve ben de özellikle Guise markasını tercih ederek sipariş verdim. Ancak kargom bugün elime ulaştığında, gönderilen ürünün üzerinde Amax marka isminin yazdığını gördüm. Ben Amax markalı bir ürün satın almadım; siparişi verirken ürün Guise markası olarak görünüyordu ve bu durum bana alışveriş sırasında hiçbir şekilde belirtilmedi.
Durumu sorduğumda, firmanın farklı markaların ürünlerini de sattığını, bu yüzden böyle olduğunu söylediler. Ancak ben özellikle Guise markasına güvenerek alışveriş yapmıştım ve bana farklı bir marka gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü bu nedenle iade etmek istediğimde ise iade kargosunu ve gönderim ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Hem yanlış ya da yanıltıcı şekilde marka gösterilmesi hem de bu hatanın kargo ücretinin bana yüklenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İlk siparişte ödediğim kargo ücreti de dahil olmak üzere, iade için benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmeden, ürün bedeli ve ödediğim tüm kargo ücretlerinin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bizler butik bir erkek giyim firması olarak işletememize devam etmekteyiz ilgili ürünün guıse markası olarak göründüğünü iddia etmekte ısrarcısınız lakin buna dair herhangi bir durum söz konusu değildir var ise kanıt olarak sunabilirsiniz. Yanlış ve yanıltıcı şekilde marka gösterilmesi, ve bunun gönderilmesi diye bir durum da söz konusu değildir var ise tekrar kanıtınız lütfen (herhangi bir görsel, içerik veya mesaj dahi olabilir) sununuz. Ya da guıse üretim etiketine sahip herhangi bir ürün görebilirseniz de sunabilirsiniz. Hiçbir ürünümüzde X veya y markası diye bir ayrım veya buna özel nir satış politikası yürütülmemektedir. ETBİS kayıtlarımız ve şirket bilgilerimiz sitemizin kurumsal tüm bölümlerinde mevcut olmakla birlikte bu konunun merci şikayet değil yargıdır yargı yolunuz açıktır haklı olduğunuzu iddia ediyorsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurunuzu yapıp sonucunu bekleyiniz.
