to read complaints and reviews, or file yours.GS Store Ödemesi Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı İade Bekleniyor
5 Ekim 2026 tarihinde GS Store internet sitesi üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla alışveriş yapmak istedim. Ödemem Iyzico üzerinden 7.449,98 TL olarak kartımdan çekildi ancak buna rağmen sistemde sipariş oluşmadı.
Durumu hemen GS Store ile WhatsApp hattı üzerinden paylaştım. Bana sistemsel bir hata olduğu, bu tarz durumlarda ödemenin aynı gün ya da en geç ertesi gün otomatik olarak iade edileceği söylendi ve kayıt açıldı. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sadece yoğunluk olduğu ve işlemlerin sırayla yapıldığı şeklinde cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Kart ekstrem kesildi ve bu tutar borç olarak yansıdı, buna rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 15 Ekim 2026 tarihinde 0 (551*********05 numaralı hat üzerinden de görüştüm ancak yine bir ilerleme olmadı.
Kredi kartımdan çekilen 7.449,98 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı farklı yollarla arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Serpil Hanım, Konuya ilişkin talebinizi çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek iletmiş olduğunuzu ve sorunun çözümü adına kaydınızın açılarak ilgili birimlere iletildiğini görüyoruz. 🙏 Bilmenizi isteriz ki, bu vb. sorunlar, teknik araştırma ve inceleme süreçleri gerektirmesi nedeniyle anlık şekilde çözüme kavuşamayabilir ve kısa da olsa zaman alabilmektedir. 😊 Bununla beraber, çağrı merkezimiz üzerinden ve buradan iletmiş olduğunuz tüm talep ve şikayetler GSStore müşteri hizmetlerimizce incelenip yanıtlanmaktadır. 🦁 Sürecinizin sorunsuz ve en kısa sürede tamamlanması adına elimizden geleni yaptığımızı ve ilgili süreç tamamlandığında size ivedilikle bilgi ileteceğimizi bilmenizi isteriz. ✅ Sabır ve anlayışınıza güveniyor, Galatasaray’a duyduğunuz bağlılık için minnettarız ! 🙌 İyi günler dileriz! 💛❤️
İadem yatırılmadı en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum 14 gün oldu hala yatmadı
5 Ekim 2026 tarihinde GS Store internet sitesinden alışveriş yapmak isterken, sistemsel sıkıntı nedeniyle siparişim oluşturulmadı ancak 7.449,98 TL tutarındaki ödeme Garanti kredi kartımdan iyzico aracılığıyla 3 taksit şeklinde çekildi. Sipariş numarası oluşmadığı için ortada ne bir ürün ne de tamamlanmış bir sipariş var, sadece alınmış bir ücret bulunuyor. O tarihten bu yana hem GS Store WhatsApp hattı üzerinden defalarca, hem de müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arayarak durumu ilettim. Her seferinde yoğunluk nedeniyle sıraya alındığı, iade işleminin yapılacağı söylendi ancak 14 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Son olarak 17 Ekim 2026 tarihinde görüştüğümde de benzer şekilde beklemem gerektiği ifade edildi fakat somut bir adım atılmadı. Ücretin çekildiği halde siparişimin oluşmaması ve iki haftadır iade yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. GS Store ve iyzico tarafından 7.449,98 TL’lik tutarın, Garanti kredi kartıma taksitli işlem iptali şeklinde, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
